Se aceptan tanto cambios como devoluciones. No tiene costo adicional hacer un cambio o devolución, el único costo es el asociado a los fletes de envíos.
El producto debe estar en el mismo estado en que se recibió. No se aceptarán productos sucios, desgastados, dañados o lavados. Todo producto debe tener sus etiquetas, marquillas y empaques originales.
Es discreción de L’ORO MORO decidir si la prenda devuelta es admitida para cambio o devolución. Si una prenda no cumple con los requerimientos para ser cambiada, se devolverá a cargo del cliente. Si la prenda cumple con los requerimientos una vez sea recibida y aprobada, se le enviara el cambio o la devolución al cliente. Los cargos de envíos para cambios serán cubiertos por el cliente.
Tienes 10 días calendario, desde el momento en que se efectuó la compra para hacer un cambio o devolución.
El cambio deberá solicitarse contactándonos vía WhatsApp +57 3107070244. Necesitaremos el nombre de quien realizo el pedido, la razón de cambio y la descripción del cambio a realizar.
Todos los cambios deben enviarse a la carrera 58 #85-126 en la ciudad de Barranquilla.
Si es posible. El reembolso solo se hace efectivo si el producto comprado no cumplía con las especificaciones del pedido realizado, si la referencia o talla no fue la solicitada y/o si el producto enviado tiene defectos de calidad o producción. Para solicitar un reembolso se debe enviar un correo a info@loromoro.com. Una vez sea aprobado, el reembolso se efectuará entre 3 -15 días hábiles.
Cuenta con 15 días calendario, desde el momento en que se efectuó la compra para hacer uso de la garantía del producto.
La solicitud de garantía deberá solicitarse de forma escrita contactándonos al +57 3107070244. El Producto debe tener daños causados por problemas de fabricación, no se acepta un producto que tenga daños causados por mal uso del mismo. De ser aprobada la garantía, el cliente cuenta con 10 días calendariodesde la aprobación para hacer uso de dicha garantía. Después de este tiempo la garantía no es valida. Si recibe una prenda dañada o defectuosa, nosotros nos encargaremos de hacer el cambio lo mas rápido posible y de todos los costos asociados.
En caso de que algún producto haya sido comprado con descuento, ¿tiene cambio? No tiene cambio.